Q & R (Question et Réponse)

Le service Q&R permet aux utilisateurs de partager leurs questions/réponses sur les produits Muséosaure. Ces commentaires  sont accessibles aux internautes dès lors qu’ils consultent la page web mettant en avant un produit. Ces commentaires ou avis peuvent également être diffusés sur d’autres supports et notamment sur nos réseaux.

Pour déposer une question, il suffit de cliquer sur l'onglet "Q&R" d'une page produit puis de cliquer sur "Poser une question" :Il n'y a plus qu'à poser sa question (pas besoin de renseigner de nom ni d'adresse mail si vous êtes déjà connecté) :

Pour une réponse, il suffit de répondre sous la question voulue :

Le même formulaire que pour la question apparaît (pas besoin de renseigner de nom ni d'adresse mail si vous êtes déjà connecté).

L’internaute doit renseigner certains champs obligatoires, dont des moyens de contact qui ne sont pas visibles ni accessibles par les autres internautes et qui permettent de communiquer avec lui (si l'internaute n'est pas connecté ou n'a pas de compte Muséosaure). Aussi, afin d’assurer le bon fonctionnement du service Q&R, l’internaute s’engage à communiquer des moyens de contact exacts (notamment son adresse mail).

Au regard de certaines dispositions légales, le Muséosaure peut être soumis à une obligation de collecte et de conservation des données d’identification des internautes ayant contribué à la création d’un contenu en ligne. L’internaute s’engage ainsi à transmettre des données exactes sur son identité et s’interdit d'usurper l'identité d'un tiers ou d'une entité quelconque.

Certaines règles doivent être respectées pour l'utilisation de ce service : soyez pertinent, de bonne foi et pensez à l’utilité de votre question qui sera visible par tous les potentiels acheteurs.

La Q&R est publiée dans un délai de 3 jours ouvrés. L’internaute reconnait que pour des raisons techniques, la publication de sa Q&R sur le site du Muséosaure peut exceptionnellement prendre plus de 3 jours ouvrés.

Une Q&R n’est pas validée, ne sera donc pas publiée et peut être supprimée pour une des raisons suivantes (liste non exhaustive) :
- la Q&R déposé ne concerne pas le produit de l’avis,
- la Q&R concerne un avis du produit : veuillez plutôt déposer un avis,
- la Q&R contient trop de fautes d’orthographe ou une mauvaise syntaxe réduisant son intérêt,
- la Q&R est déposé dans une autre langue que celle du site,
- la Q&R contient des propos à caractère publicitaire et/ou commercial,
- la Q&R contient des propos racistes, xénophobes, grossiers, injurieux, diffamatoires,
- la Q&R peut porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle des tiers (tel que citer une marque),
- les éléments relatifs à l’identité de l’utilisateur comportant des injures ou grossièretés,
- la Q&R comprend une adresse email, un numéro de téléphone, une adresse postale ou toute autre donnée permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique ou morale,
- la Q&R comprend un numéro de carte bancaire, de compte bancaire, de sécurité sociale ou toute autre donnée susceptible d’aboutir à une usurpation d’identité,
- les attributs de l’avis déposé contiennent des éléments concrets de conflits d’intérêts.

Le nombre de Q&R déposé par l’internaute est illimité.
Le dépôt de la Q&R ne donne pas lieu à publication immédiate de celui-ci. Il devra être validé par un modérateur avant sa publication.

L’utilisateur du service Avis Q&R accepte que son message déposé soit examiné par une équipe en charge de la modération. Le modérateur vérifie que les Q&R respectent bien les présentes conditions.

Le message validé, la publication sur le site du Muséosaure est effective sous 3 jours ouvrés. L’internaute reconnait que pour des raisons techniques, la publication de sa Q&R sur le site du Muséosaure peut exceptionnellement prendre plus de 3 jours ouvrés.

Afin que les utilisateurs puissent bénéficier d’un service Q&R pertinent, ils acceptent que des messages publiés fassent l’objet d’une suppression dans l’un des cas suivants (liste non exhaustive) :
- la Q&R publiée a plus de 24 mois d’ancienneté,
- l’adresse mail de l’auteur de l’avis n’est pas valide,
- le produit n’est plus conçu par le Muséosaure,
- le produit a fait l’objet de modifications telles que les Q&R ne sont plus pertinentes par rapport au produit original (ex: modification de moulage de reproduction).

Enfin, tout utilisateur du service Q&R peut :
- voter sur l’utilité ou non de chacune de Q&R,
- signaler un abus au non respect des présentes conditions.

En postant une Q&R, l’utilisateur reconnaît que sa Q&R devient public et accorde au Muséosaure le droit d'utiliser, de stocker, de publier, de traduire, de créer des travaux dérivés, d’exploiter, de distribuer et d'afficher le contenu, en intégralité ou par extrait, de la question et/ou de la réponse, dans le cadre de l’éventuelle protection au titre des droits de propriété intellectuelle dont ils pourraient bénéficier, et d'utiliser le nom et/ou prénom fourni avec l’avis ou le commentaire pour toutes finalités, notamment commerciales et publicitaires, sur tous supports, notamment internet, emailing (papier et/ou online), affichage, balisage, publicités sur le lieu de vente, tract, publicité, magazine, supports télévisés et radiophoniques et supports assimilés, dans le monde entier et ce pour une durée de 10 ans.

Le Muséosaure peut également faire à l’utilisateur des propositions complémentaires en lien avec la Q&R déposée et notamment lui proposer de déposer une photographie de son expérience d’utilisateur, proposition de participer à un test ou à une plateforme de co-création, lui envoyer un échantillon de nouveau produit, etc…

L’utilisateur du service Q&R accepte que le Muséosaure réponde directement sur le service Q&R.

L’utilisateur dispose d’une possibilité d’évaluer la qualité de la réponse qui lui est faite.

L’utilisateur du service Q&R s’engage à respecter la règlementation en vigueur, les présentes conditions de publication ainsi que les éventuelles conditions d’utilisation présentes sur le site ayant permis la publication de Q&R.

Le Muséosaure se réserve le droit de ne pas publier une Q&R qui serait contraire aux présentes conditions sans en informer l’internaute. De la même manière, le Muséosaure se réserve la possibilité, à tout moment et sans avertissement préalable, de supprimer une Q&R qu’elle jugerait contraire aux présentes conditions ainsi qu’à la règlementation en vigueur.

Le Muséosaure décline toute responsabilité quant aux contenus rédigés par les utilisateurs du service Q&R ainsi que de toute demande émanant de tiers en rapport avec le contenu des commentaires publiés. Une rubrique "Signaler un abus" est mise à votre disposition pour nous signaler tout commentaire ou note qui vous semblerait déplacé ou encore contraire aux présentes conditions.

L’utilisateur du service Q&R reconnaît que l’autorité judiciaire peut requérir la communication de ses données personnelles.

Certaines données personnelles permettant d’identifier l’internaute sont collectées lorsqu’il souhaite laisser une Q&R. Il dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux traitements de données le concernant en écrivant un mail, avec justification de son identité, à l’adresse suivante : contact@museosaure.fr